Slovník pojmů

Jedná se o formu zabezpečení při platbě kartou přes internet, díky kterému se zákazník nemusí bát zneužití svých osobních údajů a údajů o platební kartě. Díky tomuto systému jsou již platby online naprosto bezpečné, 3D-Secure je totiž dnes již zcela běžně využívané zabezpečení.

A/B testování je klasickou metodou hojně používanou v marketingu. Má za cíl zvýšit konverze či konverzní poměr testovaného projektu. Mezi hlavní výhody A/B testování patří nízké náklady, vysoká efektivita, snadné nasazení a jednoduché vyhodnocování.

ACCA je jeden z modelů marketingové komunikace, známý též jako spektrum DAGMAR. V roce 1961 ho popsal Russell H. Colley. ACCA/DAGMAR se využívá pro měření marketingové efektivity.

Adblock je doplněk internetových prohlížečů, který skrývá či filtruje reklamu na webu. Alternativami jsou rozšíření AdBlock Plus, AdAway či uBlock Origin.

Affiliate systém je jedním z marketignových nástrojů e-shopů či internetových firem. Jedná se o způsob propagace zboží nebo služeb prostřednictvím partnerských webů či firem (tzv. affiliate partnerů) oplátkou za podíl z prodeje (tzv. provizi).

AIDA je zkratkou, která popisuje model působení reklamy.

Jedná se o alternativní text, který je přiřazen obrázkům na webových prezentacích nebo e-shopech.

Anchor text je jedno či více slov, která tvoří hypertextový odkaz na jinou stránku. Tento text bývá odlišený od zbytku textu buď podtržením nebo barevným označením. Slouží k vedení návštěvníka na webu i zvýšení relevance stránky, na kterou odkaz vede. Anchor text je tak důležitý pro SEO, neboli optimalizaci pro vyhledávače.

Anketa je forma průzkumu, díky které získá e-shop zpětnou vazbu od svých návštěvníků.

Zkratka Business-to-Business označuje obchodní vztahy mezi velkoobchodními partnery. Také se využívá pro označení takového softwarového řešení, které pro velkoobchodní prodej může sloužit. Často je proto využívána v prostředí internetového obchodu, také označovaného jako e-commerce.

B2C je zkratka pro Business-to-Consumer nebo také Business-to-Customer. Popisuje obchodní vztah prodejce (obchodu, firmy) a koncového zákazníka a řadíme jej do oblasti internetového podnikání, jinak řečeno také e-commerce.

Zkratka B2G vychází z anglického Business to Goverment (vztah obchodník - státní správa) a označuje tedy obchodní vztahy se státní správou. Občas se používá termín marketing veřejného sektoru (Public Sector Marketing). 

Backendem je označována ta část webové aplikace (internetových stránek či e-shopu), přes kterou se provádí správa samotných stránek. Obvykle je tato sekce označovaná jako "administrace".

Banner je jednou z forem reklamy hojně využívaná v online marketingu. Jedná se o grafický typ reklamy, která má za úkol upoutat pozornost návštěvníků stránek. Bannery se vyznačují snahou o poutavé vizuální zpracování.

Pojem bannerová slepota (anglicky Banner Blindness) označuje odolnost uživatelů vůči bannerové reklamě, respektive její podvědomé ignorování. Tento jev byl poprvé popsán v roce 1998.

Black Hat SEO je soubor zakázaných postupů, který má za cíl navýšit hodnocení webové stránky a zlepšit pozice ve vyhledávačích. Tyto techniky jsou uvedeny v pravidlech užívání vyhledávačů a za jejich využití v praxi hrozí penalizace.

Blog je populární forma prezentace názorů, postřehů a myšlenek. Obvykle je psán jedním autorem, v rámci firemního blogu i více autory. Bývá zaměřen buď obecně, nebo na konkrétní oblast.

Bounce rate, česky míra okamžitého opuštění, je statistika v Google Analytics vyjadřující procento uživatelů, kteří přijdou na webové stránky a neprovedou na nich žádnou akci. Zjednodušeně to znamená, že nepokračují na další stránku ani nekliknou na žádný klikatelný prvek.

Brand označuje značku konkrétního výrobku, služby či organizace. Pod brandem je myšleno grafické zpracování značky, tedy logo, ale i samotná podstata toho, jak zboží a službu zákazníci vnímají.

Business plán je dokument, který je nedílnou součástí strategické přípravy před zahájením každého podnikání, včetně podnikání na internetu.

C2B je jedním z modelů elektronického obchodování popisující vztah Consumer-to-Business. Iniciátorem je v tomto případě zákazník/spotřebitel a cílovou skupinou firmy.

C2C je zkratka z anglických slov Consumer to Consumer a popisuje vztah dvou a více koncových zákazníků. Jde tedy o nepodnikatele obchodující mezi sebou.

CAPTCHA je test, který se na webu využívá pro odlišení skutečného uživatele od robotů.

Cenové varianty je nástroj, který umožňuje prodávat jeden druh zboží, který se však liší svou cenou v závislosti na specifické vlastnosti produktu.

Google Chrome je nejmladší prohlížeč na trhu. První stabilní verze byla vypuštěna až v roce 2008. Hlavní konkurenční výhodou tohoto prohlížeče je jeho rychlost. Chrome byl vyvinut společností Google a je k dispozici zdarma.

Click Rate vyjadřuje poměr mezi počtem zobrazením reklamního prvku a počtem kliknutí na zobrazenou reklamu. Vypovídá o účinnosti konkrétní reklamy.

CMS je zkratkou z anglického Content Management System a popisuje systém pro jednoduchou a rychlou správu obsahu internetových stránek.

Collabim je vhodným internetovým nástrojem (službou), pokud potřebujete pomoci při optimalizaci stránek pro vyhledávače (tzv. SEO) a její následné analýze a reportování.

Cookies označuje malé množství dat vytvořená webovou stránkou a uložená v počítači uživatele.

Copywriter je specialista, který se zabývá psaním čtivých a obchodně úspěšných textů.

Copywriting je ucelené označení práce, kterou provádí copywriter. Tedy psaní čitvých a srozumitelných textů, které jsou přímou podporou prodeje.

CPT (cost per thousand) je jeden z modelů způsobu platby za reklamu.

Cross-selling je obchodní strategie s cílem zvýšit prodej, respektive zvýšit celkovou objednávku nabídkou souvisejícího či doplňkového zboží.

CSS (Cascading Style Sheets) je zkratkou pro kaskádové styly a označuje programovací jazyk, pomocí kterého lze efektivně formátovat internetové stránky. 

CSV (Comma-separated values) je jednoduchý souborový formát, který se skládá z řádků, v nichž jsou jednotlivé položky odděleny znakem. Takový formát slouží pro výměnu tabulkových dat.

CTR je termín používaný v internetovém marketingu a popisuje míru prokliku dané reklamy.

NACE je standardní klasifikací ekonomických činností Evropské unie. Dělí tedy oblasti ekonomických činností tak, že každé statistické jednotce, která vykonává nějakou ekonomickou činnost, lze přiřadit kód NACE.

Doména je jednoznačný identifikátor pro počítač nebo sítě v prostředí internetu. Jedná se o zkratku, správným názvem je doménové jméno. Jeho hlavní funkcí je to, že nahrazuje číselný kód přiřazený každému počítači připojenému v internetové síti.

Doprava zdarma je jedním z marketingových nástrojů, jak motivovat návštěvníky, aby nakoupili právě ve vašem e-shopu.

Dotaz na prodavače je další z řady nástrojů, které mají za cíl zvýšit důvěryhodnost e-shopu a zvýšit komfort zákazník.

Dropshipping je způsob distribuce zboží, kdy provozovatel e-shopu nemusí disponovat vlastními skladovými prostory díky tomu, že výrobce nebo velkoobchod zboží odesílá přímo zákazníkovi konkrétního e-shopu.

Dynamický remarketing je vylepšenou formou klasického remarketingu od Google Ads, která cílí na zákazníka či návštěvníka prostřednictvím produktů, které si zákazník prohlížel na daném eshopu někdy v minulosti.

E-business (někdy také e-byznys) je označení pro podnikání na internetu případně podnikání pomocí elektronických nástrojů obecně.

E-commerce (někdy také e-komerce, eCommerce) je souhrnné označení pro obchodní činnosti prováděné na internetu a pomocí dalších elektronických prostředků.

E-mail marketing patří mezi nástroje marketingu, díky kterým velmi efektivně a rychle můžete předat svým zákazníkům nebo followerům sdělení či obchodní nabídku formou elektronické přímé komunikace. 

E-marketing je marketing probíhající v elektronickém prostředí. Můžeme sem zahrnout například internetový marketing, mobilní marketing a online televizi. Stejně tak se někdy označuje elektronický či virální marketing. Internetový marketing v současné době v elektronickém marketingu zaujímá největší podíl.

Počeštěné označení pro e-shop, web-shop, internetový obchod nebo elektronický obchod.

E-shop je jednoznačně nejrozšířenějším označením pro elektronický obchod. V poslední době se také nazývá e-obchod, web-shop, online obchod, internetový obchod, virtuální obchod nebo jen zkráceně shop.

Pojem e-zin označuje elektronické časopisy nebo úryvky z časopisů, které jsou rozesílány pouze elektronicky.

Elektronická evidence tržeb, známá také pod zkratkou EET, je povinnost evidovat elektronicky veškeré tržby z fyzického prodeje. Její první fáze byla spuštěna 1. prosince 2016.

Elektronický marketing je marketing, který probíhá v elektronickém prostředí. Patří sem například internetový marketing, mobilní marketing a online TV, či virální marketing. Nejvíce zastoupeným je v této skupině internetový marketing.

Elektronický obchod je označení pro e-shop, shop, web-shop, e-obchod, internetový obchod, apod. Elektronické obchody jsou nejdůležitější součástí e-commerce, která spadá do oblasti e-businessu.

Eshopiste.cz je online výloha plná e-shopů k prodeji, místem půjček do online podnikání a investic do internetových obchodů.

Facebook Ads jsou dalším zástupcem ze skupiny PPC reklam. Stejně jako v Google Ads nebo Skliku i zde nakupujete reklamní prostor formou aukce.

Zkratka FAQ pochází z anglického slovního spojení Frequently Asked Questions tedy často kladené dotazy.

Mozilla Firefox je jedním z nejpopulárnějších webových prohlížečů (browserů).

Doplněk webového prohlížeče Firefox, který umožňuje zjistit v jaké zemi je server, na kterém se nachází navštívená stránka.

Technologie pro tvorbu animací, videí, interaktivních aplikací a her, které lze spustit přímo v prohlížeči.

V oblasti provozu e-shopu se jako frontend označuje to, co vidí návštěvník ve svém prohlížeči (browseru), když přijde na adresu konkrétního internetového obchodu.

Fulltextové vyhledávání slouží k nalezení konkrétního slova nebo slovního spojení v celém obsahu stránek.

GDPR je zkratka z General Data Protection Regulation, česky Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, které v Česku a celé Evropské Unii vstoupilo v platnost 25. května 2018. Dotklo se všech firem, institucí, jednotlivců i online služeb, které pracují s daty uživatelů. Tedy i e-shopů.

Google Ads je reklamní systém, který umožňuje zobrazovat textové i grafické inzeráty na váš web a produkty ve vyhledávači Google a na dalších stránkách (tzv. obsahové síti). Reklamy se platí formou PPC (za každé kliknutí na ně) a umožňují pokročilé cílení a měření.

Google AdSense je jednou ze služeb Google. AdSence zprostředkovává reklamu provozovanou společností Google, neboli slouží k zobrazování cizí kontextové reklamy na vašich stránkách. 

Komplexní a velmi populární nástroj pro správu statistik webu nebo e-shopu.

Způsob určitého zneužití principů, na kterých funguje vyhledávač Google. Obvyklým obsahem Google bomby jsou různé žerty nebo vyjádření kritických postojů k politice nebo aktuálnímu společenskému dění.

Nástroj vyvinutý společností Google, který umožňuje sledovat statistiky vyhledávání v rámci vyhledávače Google podle zvolených kritérií.

Google Nákupy, také známé jako Google Merchant Center, je porovnávač zboží, který provozuje společnost Google.

Google Reader je RSS čtečka fungující ve webovém prohlížeči. Používání Google Reader je zdarma. Tato služba je provozována společností Google.

Google slovník, nebo také google translator, je bezplatná online překladatelská služba společnosti Google.

Google Tag Manager, známý také jako GTM, je systém pro správu měřicích kódů na webových stránkách. 

Google Toolbar PageRank je přibližný přepočet hodnoty PageRank pro běžné uživatele.

Komplexní nástroj pro optimalizaci a správu webu. Na rozdíl od Google Analytics nesleduje nástroj Webmaster Tools pohyb a chování návštěvníků, ale zda a jakým způsobem se na webu pohybují roboti vyhledávačů, kteří zaznamenávají (indexují) obsah webu.

GoPay je platební brána, která agreguje jednotlivé platební metody s nejvyšší možnou úrovní zabezpečení a umožňuje tak platit za služby a produkty on-line.

Zkratka GTPR znamená Google Toolbar PageRank.Jedná se o přibližný přepočet PageRanku pro běžné uživatele. Hodnota GTPR udává jak dobře či špatně je stránka hodnocena vyhledávačem Google.

Hashtag je populární symbol "#" používaný hlavně na sociálních sítích. Označuje se jím klíčové slovo, na základě kterého se dá vyhledat obsah konkrétního média, souboru či textu. V češtině se hashtagu říká mřížka či křížek.

Hoax je nevyžádaná zpráva, která vydává nepravdivé informace za fakta. Velice často vybízí k dalšímu sdílení mezi známé. V horším případě se kromě rozšiřování lží snaží také záměrně škodit.

Homepage označuje úvodní stránku webové prezentace nebo e-shopu. Homepage má dnes funkci především jakéhosi rozcestníku kam se návštěvník může kdykoliv vrátit.

Hosting umožňuje pronajmout si místo na serveru, kam se umístí webová prezentace nebo e-shop, tak aby toto stránky byly dostupné odkudkoliv z internetu. Často bývá hosting označován jako webhosting.

Atribut hreflang se v SEO používá pro zacílení multijazyčných webových stránek na určité publikum. Tento atribut informuje vyhledávače (Google, Yandex), jaký jazyk je použit na webu. Díky tomu roboti vyhledávačů snadněji pochopí, kteří uživatele jsou pro daný obsah relevantní.

htaccess je soubor, pomocí kterého lze upravovat některá nastavení hostingového serveru, aniž by byl nutný zásah správce tohoto serveru. htaccess se užívá na webových serverech Apache. Pomocí .hraccess lze například vytvářet "hezčí" a funkčnější URL adresy jednotlivých výrobků v internetovém obchodu, e-shopu, web-shopu, apod.

Zkratka HTML znamená HyperText Markup Language volně přeloženo tedy hypertextový značkovací jazyk. Jazyk HTML se začal masivně využívat s rozvojem webu.

HTTP je zkratka pro HyperText Transfer Protocol. Jedná se o způsob výměny původně hypertextových dokumentů mezi serverem a prohlížečem (browserem). V dnešní době se pomocí HTTP přenáší již jakékoliv soubory.

HTTPS je zabezpečenou verzí HTTP. HTTPS je zkratka pro HyperText Transfer Protocol Secure. Tento protokol přenášená data šifruje pomocí šifrování TSL nebo SSL. Obvykle se používá při práci s daty jakou jsou čísla bankovních karet nebo při autorizaci pro vstup na zabezpečenou oblast webu. Zabezpečený protokol HTTPS používá například systém 3D Secure.

Imprese označuje zobrazení banneru v prohlížeči. Což ale nemusí být zárukou, že návštěvník banner opravdu uvidí.

Pojem indexace je velmi úzce spojen s vyhledávači. Indexace označuje proces uložení obsahu webových stránek do databáze konkrétního vyhledávače k dalšímu zpracování.

Internet Explorer z dílny firmy Microsoft je nejrozšířenější prohlížeč webu. Nicméně konkurenční prohlížeče jako je Mozilla Firefox, Chrome nebo Opera jeho náskok pomalu snižují. Verze Internet Exploreru V současné době je nejnovější verzí prohlížeče Internet Explorer verze 8. Nejen mezi odbornou veřejností je však očekávána verze 9. Co se týče optimalizace e-shopu nebo internetového obchodu pro různé verze Internet Exploreru je Internet Explorer 6 považován za noční můru mnoha webových vývojářů. Naštěstí se množství lidí používající Internet Explorer 6 stále snižuje.

Internetový obchod je označení pro B2B nebo B2C aplikace, které fungují v prostředí internetu. Vzhledem k tomu, že tyto aplikace jsou primárně zaměřeny na prodej nebo nákup, jsou řazeny do sféry e-commerce.

IP (Internet Protocol) adresa je číslo, pomocí kterého lze identifikovat zařízení v internetu. IP adresa je přidělována správcem. IP adresa je tvořena čtyřmi čísly o hodnotách 0 – 255, které jsou oddělené tečkami.

JavaScript je objektově orientovaný skriptovací jazyk využívaný pro tvorbu interaktivních internetových stránek a aplikací.

Často se můžeme setkat se zkratkou CSS (Cascading Style Sheet). Kaskádové styly jsou jazykem, který umožňuje formátovat internetové stránky tak, aby vzhled stránky a obsah stránky byly na sobě nezávislé. V kaskádových stylech jsou uloženy informace o rozvržení stránky, zatímco obsah jako jsou například texty je uložen ve formátu HTML, XHTML nebo XML. Kaskádové styly umožňují jednoduše formátovat celý web se všemi podstránkami. Verze kaskádových stylů V současnosti je se používá především CSS 2. Nicméně je očekáváno zveřejnění a zavedení do praxe CSS 3.

Katalog je označení pro weby, které obsahují seznam odkazů na další internetové stránky. Seznam těchto stránek je tříděn do různých kategorií dle zvolených parametrů. Občas se můžeme setkat i s pojmem internetový katalog.

Keyword Prominence označuje na jakém místě webové stránky je zvolené slovo umístěno a jakou mu vyhledávače přikládají váhu.

Pojem klíčové slovo je v současnosti nejvíce zmiňován v souvislosti s optimalizací pro vyhledávače (SEO). Klíčové slovo je často označováno anglickým výrazem keyword.

Kontextová reklama je druh internetové reklamy, jejíž specifikum tkví v tom, že se zobrazuje na stránkách s podobným obsahem, jako je její sdělení.

Konverzí je v oblasti internetové podnikání chápaná předem definovaná akce návštěvníka webu, webové prezentace, blogu, e-shopu, internetového obchodu nebo web-shopu.

Konverzní poměr v nejjednodušším smyslu udává z kolika návštěvníku internetového obchodu se se stanou zákazníci. Konverze však nemusí být definována jako nákup zboží. Provozovatel internetového obchodu si může zvolit několik možných konverzí jako je odbírání newsletteru, navštívení určité kategorie zboží, zanechání komentáře nebo právě nákupu. U všech těchto akcí lze sledovat konverzní poměr. Konverzní poměr je také často označován jako míra konverze.

Pro anglický výraz Landing Page se obvykle používá český ekvivalent cílová stránka. Landing Page je stránka, která má za úkol změnit návštěvníka na zákazníka a proto by měla dosahovat co nejvyššího konverzního poměru v rámci celého webu nebo internetového obchodu.

Pojmem layout se označuje způsob rozložení určitých prvků na ploše, které se pravidelně opakují i když se mění obsah. Layout se může vyskytovat v tištěných médiích jako jsou noviny nebo časopisy. V oblasti internetového podnikání se však tento pojem vztahuje k uspořádání prvků na internetových stránkách, webových prezentacích, e-shopech, web-shopech a internetových obchodech obecně.

Link building je způsob optimalizace pro vyhledávače. Díky dobře vybudované síti zpětných odkazů se web, blog nebo internetový obchod záská lepší GTPR. Princip link buildingu je založen na vybudování sítě kvalitních zpětných odkazů z důvěryhodných webů. Link builkding je jedním z nejvýznamnějších off-page faktorů, které ovlivňují pozici webů nebo internetových obchodů ve vyhledávačích.

Pojmem link farma se označují weby nebo provázané systémy webů, jejichž primárním účelem je vytvoření husté sítě zpětných odkazů, aby jednotlivé weby získaly vyšší GTPR nebo S-rank.

Pojem long tail se občas překládá jako dlouhý ocas, většinou se ale setkáváme spíše s anglickou podobou. Long tail princip lze aplikovat jak na prodej zboží, tak i na SEO a výběr klíčových slov.

Mapa webu je umožňuje návštěvníkům prohlédnout si kompletní strukturu webové prezentace. V mapě webu je zobrazena hierarchická struktura nejdůležitějších stránek webu. Mapa webu má obvykle textovou formu. Můžeme se setkat i s anglickým termínem Site Map.

Microsite je název pro menší internetovou stránku, která není součástí hlavního webu, ale je vytvořena pro speciální účel jako je propagace nového výrobku, soutěž nebo slevy. Microsite bývá občas označována též jako minisite nebo weblet.

Míra prokliku bý také označována zkratkou CTR (Click Through Rate). Míra prokliku označuje poměr mezi počtem zobrazení reklamy a počtem lidí, kteří na reklamu nejen kliknou, ale i navštíví stránku, na kterou reklama odkazuje. Určité část návštěvníků sice může kliknout na reklamu, ale již z různých důvodů nenavštíví odkazovanou stránku.

Moneybookers je původně britský systém pro platby přes internet. Jedná se další verzi elektronické peněženky. Platební systém Moneybookers umožňuje platit v internetových obchodech, e-shopech nebo web-shopech, přijímat a odesílat platby. Moneybookers se zaměřuje především na evropský trh, ale lze přes tento systém platit například i přes eBay.

MySQL je multiplatformní databázový systém, který v současné době vlastní firma Sun Microsystems. MySQL funguje na základu jazyka SQL. MySQL tedy lze označit jako dialekt jazyka SQL. MySQL je k dispozici zdarma pod licencí GPL.

Každý internetový obchod měl svým zákazníkům nabídnout možnost nakoupit bez nutnosti se registrovat.

Návštěvnost, někdy také označovaná anglickým slovem traffic, udává počet lidí, kteří navštívili konkrétní webovou stránku nebo internetový obchod. Návštěvnost je jednou ze základních statistik, které lze měřit například pomocí Google Analytics.

Přestože toto heslo může znít banálně, ukrývá se pod ním velmi silný marketingový nástroj, který lze využít při provozu e-shopu.

Newsletter je poměrně účinný nástroj internetového marketingu, který může registrované zákazníky internetového obchodu či e-shopu upozorňovat na speciální akce, slevy nebo jen udržovat povědomost o značce. Rozesílá se pomocí e-mailu ve formátu HTML a v patřičné grafické úpravě, která má za úkol upoutat pozornost.

Obchodiště.cz je B2B platforma, která vytváří prostor pro komunikaci velkoobchodů a jejich odběratelů. Dodavatel zde může nabízet libovolný počet produktů určených pro velkoobchodní prodej.

Obsahový marketing je důležitou součástí marketingu jako takového. Soustředí se na vytváření obsahu, který je zajímavý a nějakým způsobem přínosný pro stanovenou cílovou skupinu.Obsahový marketing je důležitou součástí marketingu jako takového. Soustředí se na vytváření obsahu, který je zajímavý a nějakým způsobem přínosný pro stanovenou cílovou skupinu.

Off-Page faktory ovlivňují umístění webu ve vyhledávání. Označují tedy vlivy, které mají dopad na umístění webu ve vyhledávačích, ale na rozdíl od on-page faktorů mají svůj původ mimo provozovaný web.

On-Page faktory mají vliv na umístění webu nebo e-shopu ve vyhledávání a jsou nedílnou součástí optimalizace pro vyhledávače (SEO). Na rozdíl od off-page faktorů lze on-page faktory ovlivnit mnohem jednodušeji, protože vyplývají přímo ze stavby konkrétního provozovaného webu.

Pojem online marketing se začal prosazovat s rozvojem internetových obchodů a podnikání na internetu obecně. Můžeme se též setkat s označením internetový marketing, e-marketing nebo web-marketing.

Online platby jsou stále populárnějším řešením pro placení nejen v oblasti B2C ale i B2B. Online platby lze provádět pomocí klasických platebních karet, u kterých je aktivováno internetové bankovnictví, kreditních karet, elektronických peněženek nebo platebních systémů.

Open source je software, jehož zdrojové kódy jsou volně k dispozici. Dobrovolní vývojáři mohou zdrojové kódy studovat a modifikovat. Vylepšené nebo nové části takovéhoto softwaru jsou poté zakomponovány do celkové struktury a díky tomu se open source software vyvíjí. Open source programy bývají zastřešeny určitými organizacemi, které vývoj koordinují a dohlíží na něj. Tyto organizace nemohou prodávat samotný software, ale určité peníze získají nabízením souvisejících služeb.

Opera je název jednoho z nejrozšířenějších prohlížečů webového obsahu. Tento prohlížeč můžeme zařadit po bok prohlížečům jako jsou Internet Explorer, Firefox, Chrome nebo Safari. Zastoupení tohoto prohlížeče je však mnohem menší než má Inernet explorer nebo Frirefox. Opera má o několik procent menší podíl na trhu i oproti Chromu.

S tímto slovním spojením se můžeme setkat velmi často i ve formě zkratky SEO (Search Engine Optimization). Optimalizace pro vyhledávače popisuje proces úpravy webu nebo e-shopu, který má zajistit umístění ve vyhledávání na předních příčkách.

Page Rank je veličina, která ukazuje, jak je konkrétní web nebo e-shop hodnocen vyheldávačem Google. Čím vyšší číslo, tím je stránka důvěryhodnější a kvalitnější. Přesný Page Rank se provozovatel webu nebo e-shopu nemůže dozvědět. K dispozici je pouze GTPR (Google Toolbar PageRank), který udává pouze přibližnou hodnotu na stupnici od jedné do deseti. Název Page Rank je odvozen od jména jednoho z tvůrců, Larryho Page.

PayPal je systém určený pro online platby. PayPal je postaven tak, aby jeho uživatelé minimalizovali riziko zneužití informací o platební kartě a zároveň mohli pohodlně a rychle platit po internetu.

Perl je interpretovaný programovací jazyk. Vyznačuje se značnou mírou modifikovatelnosti a dává programátorům velkou volnost ve způsobu stavby kódu. Jednu věc lze udělat více způsoby. Perl je svobodný software s otevřeným kódem, tedy je open source.

PHP (Hypertext Preprocessor) je programovací jazyk využívaný především k vývoji dynamických webových aplikací. PHP scripty pracují na straně serveru na rozdíl například od JavasScriptu, který funguje na počítači uživatele.

Pohoda je ekonomický software, který pokrývá široké spektrum funkcí a obsahuje řadu nástrojů na správu komunikace, daní, fakturační nástroje, nástroje pro homebankning, mzdy a mnoho dalších nástrojů.

Pokladní systém je systém používaný obvykle kamennými prodejnami či restauracemi pro správu prodejů.

Zkratka PPA znamená Pay Per Action. Označuje druh internetové reklamy, kde inzerent platí za konkrétní akci jako je provedení nákupu nebo například registrace uživatele. PPA je obecné označení systému zaměřeného konkrétní složitější akce návštěvníků. Ty to úkony jsou na rozdíl od úkonů v rámci systémů PPV nebo PPC komplikovanější.

PPC označuje slovní spojení Pay per Click. Inzerent v rámci tohoto reklamního systému platí pouze za to, když návštěvník klikne na reklamu nebo odkaz směřovaný na stránky inzerenta. Cena jednoho clicku se liší podle míry konkurence a umístění. Nestačí pouze však přivést návštěvníka na své stránky nebo e-shop. PPC kampaň musí být optimalizována tak, aby bylo dosaženo co nejvyššího konverzního poměru. To zahrnuje i volbu vhodné cílové skupiny a tedy i umístění reklamy a dalších proměnných.

PPP označuje reklamní systém založený na systému Pay per Post, tedy platbu za článek.

Pay per Sale je reklamní systém, kdy inzerent platí pouze za zákazníky, nikoliv za návštěvníky svého internetového obchodu. Můžeme se setkat i s termínem CPS, tedy Cost per Sale. Tento systém propagace spadá pod PPA. Odměna v systému PPS je obvykle odvozována od celkové výše objednávky zákazníka, který přišel přes tento reklamní systém.

Pay per Time je reklamní systém, který je založený na tom, že inzerent platí pouze za čas, kdy je reklama vystavena. Tento systém je ve své podstatě nejjednodušší. Nejčastěji se v rámci tohoto systému pracuje s bannery. Zadavatel reklamy se dohodne s vlastníkem reklamního prostoru na čase, po který bude banner vystaven. Podle toho, jak dlouho bude reklama vystavena, a podle návštěvnosti webu, na kterém bude reklama vystavena se určí jednorázová cena.

Zkratka PPV odpovídá termínu Pay per View. V tomto systému tedy inzerent platí poskytovateli reklamního prostoru již za zobrazení inzerátu. Oproti PPC systémům je PPV jednodušší na zprovoznění. PPV systémy se specializují především na bannerové kampaně, přičemž se obvykle platí za 1000 zobrazení banneru.

Public Relations bývá často zkracováno na PR (pí ár) a volně lze přeložit jako vztahy s veřejností. Termín vztahy s veřejností nicméně zcela nevystihuje podstatu Public Relations. PR sice obvykle směřuje ze společnosti nebo firmy směrem k veřejnosti. Existuje ale i vnitřní PR, které funguje v rámci společnosti a má za úkol vytvářet firemní kulturu a informovat zaměstnance o současném dění ve společnosti. Celkově by PR mělo fungovat i jako zpětná vazba pro společnost nebo firmu.

Python je objektově orientovaný programovací jazyk. Jeho hlavní předností je srozumitelná a čistá syntaxe. Díky tomu bývá označován jako jeden z nejvhodnějších programovacích jazyků pro začátečníky. Na druhou stranu je vhodný k vývoji větších a komplexnějších aplikací. K popularitě Pythonu přispěl i fakt, že je šířen zdarma a jako open source software.

Redakční systém se používá pro správu a publikování obsahu webové prezentace nebo blogu. Často se můžeme též setkat s pojmem CMS. Redakční systémy jsou vytvořeny tak, aby je i laik mohl jednoduše a efektivně ovládat. Redakční systémy se používají pro správu příspěvků, diskusí , komentářů, pro publikování obrázků nebo jiných multimediálních souborů, případně lze v rámci redakčního systému určovat práva jednotlivým uživatelům.

Jedná se o nástroj, který by měl být součástí každého profesionálního e-shopu. V podobě modulu umožní zákazníkům registraci v internetovém obchodu.

Robot je označení pro program, který prohledává internet a na jednotlivých stránkách provádí předem naprogramované úkony. Nejčastějším a vítaným typem robota je tzv. spider nebo crawler. Jedná se o robota vyhledávačů, který prohledává internet a indexuje stránky, které navštíví. Aby se web umísťoval na předních příčkách vyhledávání, musí být dobře přístupný pro tyto roboty a zároveň na něm musí roboti nalézt dostatek relevantních informací. V opačném případě nebudou roboti web navštěvovat a ten se bude propadat na nižší příčky ve vyhledávání.

Zkratka ROI pochází z anglického originálu Return of Investment, tedy návratnost investic. ROI v podstatě vyjadřuje poměr mezi investicemi a ziskem z těchto investic.

Zkratka RSS je vykládána jako Really Simple Syndication nebo Rich Site Summary. Jedná se o technologii, která uživatelům umožňuje jednoduše odebírat aktuální obsah ze zvolených webových stránek. V rámci RSS je třeba odlišit pojem RSS feed nebo také RSS kanál a RSS čtečku.

S-rank vyjadřuje, jak je konkrétní web nebo e-shop hodnocen vyhledávačem Seznam. Dříve se S-rank pohyboval v rozmezí 0 – 100. Dnes již S-rank používá hodnocení 0 – 10, kdy 0 je nejhorší a 10 nejlepší. V tom se S-rank podobá GTPR, který také pracuje s rozmezím 0 – 10.

Screenshot označuje snímek plochy monitoru, tedy toho, co vidí uživatel. Screenshot se využívá při tvorbě návodů a tutoriálů, kdy tvůrce jejich autor průběžně zaznamenává, postup práce pomocí screenshotů. Screenshoty se také často používají při řešení problémů. Pokud si uživatel neví rady, může zaznamenat, to co má na monitoru, uložit to jako bitmapový obrázek a odeslat to například technické podpoře, která mu již konkrétně poradí. Tento postup je obvykle mnohem rychlejší, než složité popisování problému.

Zkratka SEM vychází z anglického sousloví Search Engine Marketing. SEM se používá pro popis různých marketingových aktivit, které lze provádět pomocí vyhledávačů.

SEMOR je webový nástroj určený k měření pozic ve vyhledávačích, hledání zmínek o vašem brandu, hlídání změn (ceny, popisky) ve srovnávači Heureka.cz.

Search Engine Optimization je často zkracováno jako SEO. Jedná se o soubor metod a technik, které mají za úkol vylepšit pozici webu nebo e-shopu ve vyhledávačích a díky tomu přivést více návštěvníků. SEO je zaměřeno na fulltextové vyhledávání.

SERP je zkratka pro Search Engine Result Page, tedy pro stránku kterou každý uživatel uvidí, když zadá vyhledávat slovo nebo slovní spojení do některého z vyhledávačů. Z hlediska SEO je by měl být e-shop alespoň na první stránce. Vyšší pozice zajistí více návštěvníků. Opět je ale třeba zmínit, že přední pozice v SERP nemusí znamenat zisk zákazníka. Roli zde hraje výběr klíčových slov, použitelnost webu a nebídka konkrétního e-shopu, web-shopu, internetového obchodu, apod.

Shop je zkácené označení pro e-shop, tedy internetový obchod. S rozvojem internetového podnikání se začaly objevovat nové a nové názvy pro internetový obchod. Přestože je název e-shop stále nejpoužívanější, velmi často se zkracuje na pouhé shop.

Soubor sitemap slouží především k zpřehlednění struktury webu nebo e-shopu. Do češtiny lze sitemap volně přeložit jako mapa stránek. Obvykle se soubor sitemap generuje do XML souboru.

Sklik je ryze český PPC systém vytvořený společností Seznam. Pokud chcete mít reklamy ve vyhledávání na Seznam.cz, využijete k tomu právě tento systém. Inzerce funguje na stejném principu jako v Google Ads jen s tím rozdílem, že jste omezeni pouze na Českou republiku.

Online sledování objednávek je funkce, která umožní zákazníkům zjistit stav jejich objednávky jednoduše přímo ve webovém prohlížeči. Díky online sledování objednávek tak bude zákazník ihned vědět, v jaké fázi se nachází jeho objednávka. Nebude muset volat ani psát provozovateli e-shopu, tím ušetří čas jak jemu samotnému tak i provozovateli e-shopu.

Slevy jsou dalším z řady velmi užitečných a efektivních marketingových nástrojů. Podle druhu slevy lze buď motivovat zákazníka k prvnímu nákupu, k většímu nákupu nebo díky slevám lze získat stálého zákazníka, který se bude na e-shop vracet. U všech typů slev platí, že bude spokojen jak zákazník, tak i obchodník. Jedná se o jeden z tzv. win-win nástrojů. Jaké jsou nejčastější druhy slev?

Spam v původním významu označuje nevyžádanou poštu, která se šíří e-mailem. Tato nevyžádaná pošta obsahuje reklamní sdělení, může však obsahovat i nebezpečné programy, jako například spyware. Celkově je spam a spyware velmi úzce propojen, protože spammer často získává e-mailové adresy pomocí spyware.

Mezi spyware se řadí programy, které bez vědomí uživatele shromažďují a odesílají informace přímo z jeho počítače. Spyware představuje velké bezpečnostní riziko. Existuje několik druhů spywaru. Adware zobrazuje nevyžádanou reklamu, Hijacker změní nastavení domovské stránky a Keystroke Logger zase ukládá a odesílá všechno, co uživatel napíše na klávesnici. Existuje samozřejmě mnohem více typů spywaru a všechny mohou být nebezpečné.

SWOT analýza je marketingový pojem, který se používá i mimo oblast internetového podnikání a online marketingu. SWOT analýza je způsob, jak zhodnotit situaci obchodního nebo i jiného projektu.

Volně lze tag přeložit jako štítek. Jedná se o slovo nebo slovní spojení, které je přiřazeno například určitému článku, které co nejpřesněji vystihuje zaměření článku. Tag je tedy užíván k roztřídění obsahu webu. Na rozdíl od pevně daných kategorií je třídění obsahu podle tagů flexibilnější. S tagy se můžeme setkat i v HTML kódu.

Tvorba e-shopu je komplexní proces, který vyžaduje spolupráci programátorů, grafiků, kodérů a dalších odborníků. Vedle této spolupráce uvnitř firmy mezi profesionály je velice důležité spolupráce zákazníka s firmou. Při tvorbě e-shopu na míru je velmi důležitá komunikace. Budoucí vlastník e-shopu by měl vědět, jaké funkce bude potřebovat. Vývojářská společnost by měla umožnit realizaci zákazníkových vizí. Tvorba e-shopu ale není jednorázová záležitost, e-shop musí splňovat nejnovější bezpečnostní kritéria, přizpůsobovat se novým trendům a technologiím a akcentovat rozvoj podnikání zákazníka.

Pojem virální marketing označuje způsob propagace značky nebo výrobky, který ja založen na samovolném šíření určitého sdělení mezi lidmi. Prvotní impuls dá reklamní agentura nebo ten, kdo má virální marketing na starosti. Virální marketing získává na významu s růstem různých sociálních sítí.

Virtuální obchod je označení pro obchod, který se nachází pouze v prostředí internetu. Zákazník tedy fyzicky nemusí nikam chodit, aby mohl nakoupit. Mnohem častější označení pro virtuální obchod je však internetový obchod, e-shop nebo elektronický obchod.

Webhosting někdy též nazývaný pouze hosting označuje službu, která je založena na pronájmu prostoru na serveru. Přestože je pronájem určitého prostoru na vzdáleném serveru tvoří základ této služby, zákazník obvykle dostane další funkce jako je ftp přístup, e-mailové adresy, nástroje pro správu účtu a především aktualizované zabezpečovací systémy. Na webhostingu může být umístěn blog, webová prezentace nebo e-shop.

Weblog pochází ze spojení slov Web a Log, v současné době je mnohem více rozšířená zkratka blog. Weblog nebo také blog je označení pro dynamické webové stránky, na kterých obvykle pouze jeden autor prezentuje své názory, životní postoje nebo komentuje současné dění pomocí kratších článků. Obvykle bývá weblog zaměřen na určitou oblast, které se věnuje.

Wiki jsou webové systémy umožňující uživatelům editovat obsah webu. Díky tomu se velmi často využívají jako databáze znalostí a informací. Nejznámějším příkladem wiki systému je Wikipedia, která existuje v mnoha jazykových mutací. Díky tomu, že obsah může editovat každý přihlášený uživatel, bývají nejen u Wikipedie nastaveny přísné podmínky editování již napsaných příspěvků. Wiki systémy obvykle obsahují historii verzí, která umožňuje obnovit některou z předchozích verzí. Zároveň je snadno dohledatelné, který uživatel provedl jaké úpravy.

WYSIWIG je akronym pro What You See Is What You Get, tedy "co vidíš, to dostaneš". Toto označení se používá pro editory, které sice zpracovávají kód, ten však není nutné zadávat ručně, ale pomocí grafického rozhraní, které je uživatelsky mnohem přívětivější. Jako příklad WYSIWIG editour lze uvést například Adobe Dreamweaver, který slouží k vytváření webových stránek. Častým neduhem těchto editorů je však nekvalitní zbytečně velký vygenerovaný kód.

Zkratka XHTML znamená Extensible Hypertext Markup Language, tedy rozšiřitelný značkovací jazyk. XHTML je v současnosti nejpoužívanější značkovací jazyk pro webové aplikace. XHTML je nástupcem již zastaralého HTML formátu. V současnosti je paralelně vyvíjeno XHTML 5 rozšíření k novému HTML 5 a zároveň pokračuje vývoj XHTML 2.0 jako pokračovatele klasického XHTML.

XML je značkovací metajazyk. Pod zkratkou XML se skrývá Extensible Markup Language, tedy rozšiřitelný značkovací jazyk. Díky tomu, že se nejedná o klasický jazyk ale spíše o metajazyk, tady jazyk nadřazený, je možné principy XML aplikovat i v dalších jazycích, jako například v XHTML, což je spojení XML a HTML. XML jazyk může jistým způsobem suplovat funkci databází, protože odděluje obsah od formy, proto lze data v XML načíst v mnoha jiných jazycích případně je lze snadno exportovat.

Zpracovatelská smlouva je jednou z věcí, kterou je třeba zajistit v rámci Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, tedy GDPR.