Cross-selling
Cross-selling je obchodní strategie s cílem zvýšit prodej, respektive zvýšit celkovou objednávku nabídkou souvisejícího či doplňkového zboží.
Co je cross-selling?
Cross-selling (v doslovném překladu křížový prodej) patří mezi základní techniky, které mají zákazníka nabídkou souvisejících služeb či produktů motivovat k rozšíření nákupu a tím zvýšení prodeje.
Cross-selling v e-shopu
Uplatnění cross-sellingu je ve velké míře v internetových obchodech, které mají velmi jednoduchou možnost takovou techniku v e-shopu implementovat. Často se s touto technickou setkáte na úrovni produktů, kdy systém nabízí doplňkové (související) či podobné zboží, nejčastěji pak v tzv. mezikošíku, tedy v momentě, kdy dá zákazník zboží do košíku. Systém pak zákazníkovi nabídne zboží související s tím, které do košíku přidal. V e-shopech od Shoptetu se tento modul nazývá Rozšířená objednávka a velmi úspěšně pomáhá e-shopům zvyšovat jejich tržby.
Příklady cross-selingu:
- E-shop nabídne zákazníkovi doplňkovou službu doživotní záruky k produktu, který přidal do košíku